Giới thiệu
Mục tiêu đào tạo: Sau khi học xong chương trình người học có khả năng:
* Về kiến thức:
Mô tả và vận dụng được các kiến thức cơ sở, nguyên tắc của các học phần chuyên môn để xử lý các tình huống trong hoạt động bán hàng.
Trình bày được các kiến thức chuyên môn về các nghiệp vụ bán hàng, chăm sóc, tư vấn cho khách hàng.
Trình bày được các quy trình thực hiện công tác quản lý bán hàng theo quy định.
* Về kỹ năng:
Xây dựng, thực hiện quy trình thu mua, quy trình quản lý kho, quy trình bán hàng, quy trình chăm sóc, tư vấn cho khách hàng phù hợp với từng loại hình bán hàng.
Lập, đọc, thu thập, tổng hợp được thông tin từ các báo cáo về tình hình thu mua hàng hóa, cung cấp hàng hóa, quản lý kho bãi, tình hình bán hàng và quản lý bán hàng, tình hình chăm sóc, tư vấn cho khách hàng.
Tìm kiếm tài liệu, văn bản và đánh giá phân tích tài liệu, thực hiện được kỹ năng xử lý tình huống trong các hoạt động nghiệp vụ chuyên môn.
